PUBLICATUCASA S.A.S. (en adelante, PUBLICATUCASA) es la sociedad titular de la marca, del nombre de dominio y de todos los activos digitales asociados al sitio web www.publicatucasa.com (en adelante, la Plataforma).
A través de la Plataforma, PUBLICATUCASA pone a disposición de los Usuarios servicios de publicación, promoción y contacto relacionados con bienes inmuebles.
Toda referencia realizada en estos términos a la Plataforma deberá entenderse efectuada única y exclusivamente al sitio web www.publicatucasa.com, sin que exista, a la fecha, aplicación móvil u otro canal digital distinto.
1. DEFINICIONES
Cliente: Persona natural o jurídica, o entidad de cualquier naturaleza, que solicite o contrate la prestación de servicios ofrecidos por PUBLICATUCASA a través de la Plataforma.
Formato de Registro de Cliente: Formulario definido por PUBLICATUCASA para el proceso de conocimiento del Potencial Cliente y/o Cliente.
Información Relevante: Documentos, datos o información requerida por PUBLICATUCASA para identificar y verificar la identidad del Potencial Cliente y/o Cliente, con el fin de realizar un adecuado conocimiento de las contrapartes, su negocio, operaciones, productos y volumen de transacciones.
Plataforma: Conjunto de elementos de software y hardware operados por PUBLICATUCASA para la habilitación del portal web www.publicatucasa.com y la prestación de bienes y/o servicios.
Potencial Cliente: Usuario interesado en vincularse como Cliente de PUBLICATUCASA.
Usuario: Persona natural o jurídica, o entidad de cualquier naturaleza, que visite y/o navegue en la Plataforma.
2. CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece las políticas de uso de la Plataforma y las condiciones de prestación de servicios por parte de PUBLICATUCASA. Es deber del Usuario y/o Cliente leer cuidadosamente estos términos y condiciones antes de utilizar la Plataforma o contratar cualquier servicio.
Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma y/o solicitar la prestación de cualquier servicio, el Usuario y/o Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, obligándose a su cumplimiento.
PUBLICATUCASA podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Los servicios adquiridos con anterioridad se regirán por las condiciones vigentes al momento de su contratación.
2.1 OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
El Cliente se obliga a:
- Entregar imágenes en formato JPG o en los estándares técnicos indicados.
- Garantizar que es propietario del inmueble o que cuenta con autorización para su venta o arriendo.
- Custodiar su usuario y contraseña, los cuales son personales e intransferibles.
- Mantener actualizada la información de sus anuncios.
- Atender los requerimientos de información de PUBLICATUCASA y las PQR dentro de los plazos establecidos.
- Abstenerse de revender, sublicenciar o permitir el uso de los servicios por terceros.
- Mantener indemne a PUBLICATUCASA frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento.
La terminación unilateral por parte del Cliente deberá notificarse por escrito al correo info@publicatucasa.com con un preaviso mínimo de sesenta (60) días calendario.
2.2 USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA
Los Usuarios y Clientes se obligan a utilizar la Plataforma conforme a la ley colombiana, la moral, las buenas costumbres y estos términos y condiciones.
Está prohibido:
- Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso o fraudulento.
- Vulnerar derechos de autor o propiedad intelectual.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad de la Plataforma.
- Enviar spam, malware o realizar actividades automatizadas no autorizadas.
PUBLICATUCASA podrá bloquear o eliminar cuentas, anuncios o accesos cuando detecte incumplimientos.
2.3 USOS PROHIBIDOS
Queda expresamente prohibido:
- Publicar información falsa o inexacta.
- Realizar actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo o esquemas fraudulentos.
- Manipular o intentar descifrar el software de la Plataforma.
- Comercializar contenidos de terceros sin autorización.
2.4 INFORMACIÓN PUBLICADA POR USUARIOS
El Usuario o Cliente es el único responsable por los textos, imágenes y datos que publique en la Plataforma.
PUBLICATUCASA no se responsabiliza por la veracidad, legalidad o exactitud del contenido publicado por terceros, ni por las transacciones que se deriven de dichas publicaciones.
2.5 REGISTRO Y CONTRASEÑA
El registro en la Plataforma es gratuito. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta.
PUBLICATUCASA presume la veracidad de la información suministrada, sin perjuicio de realizar verificaciones.
2.6 CESIÓN DE CUENTA
Las cuentas de usuario no podrán ser cedidas, vendidas o transferidas sin autorización previa y escrita de PUBLICATUCASA.
2.7 NATURALEZA DE LOS SERVICIOS – PORTAL DE CONTACTO
La Plataforma funciona como portal de contacto, permitiendo a Usuarios contactar a oferentes de inmuebles o servicios, sin que PUBLICATUCASA sea parte de la relación jurídica entre ellos, conforme a la Ley 1480 de 2011.
PUBLICATUCASA:
- No interviene en negociaciones.
- No garantiza resultados comerciales.
- No valida la totalidad de la información publicada.
2.8 RESPONSABILIDAD
El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario o Cliente.
PUBLICATUCASA no será responsable por:
- Daños derivados de fallas técnicas o interrupciones del servicio.
- Información errónea o desactualizada publicada por terceros.
- Decisiones comerciales tomadas por los Usuarios.
- Publica Tu Casa, al ser una plataforma para conectar intereses, no se hace responsable de las comunicaciones y conexiones entre comprador y vendedor, por lo que se recomienda ser muy cuidadosos con la informacion que difunden y el manejo para cerrar negocaciones.
2.9 PROMOCIONES Y EVENTOS
Las promociones o concursos estarán sujetos a sus reglas particulares publicadas en la Plataforma y a la legislación colombiana.
2.10 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Cuando el servicio no sea prestado por causas imputables a PUBLICATUCASA, se aplicará la garantía legal conforme a la normativa vigente.
No aplica derecho de retracto para servicios que inicien su ejecución inmediatamente después del pago.
2.11 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de PUBLICATUCASA, disponible en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.
2.12 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, textos, imágenes, software y diseños de la Plataforma son propiedad de PUBLICATUCASA o de terceros licenciantes. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.
2.13 DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS
El Cliente declara que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas y se obliga a cumplir con las normas de prevención de LA/FT, antisoborno y anticorrupción.
2.14 PQRS
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) podrán presentarse al correo:
Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la ley colombiana.
2.15 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la República de Colombia.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL CANAL WHATSAPP Y/O CHAT
Bajo los presentes términos y condiciones podrás hacer uso de los canales de WhatsApp y/o Chat (en adelante, los “canales de asistencia virtual”) dispuestos por PUBLICATUCASA S.A.S. (en adelante, “PUBLICATUCASA”).
Te solicitamos abstenerte de utilizar los canales de asistencia virtual en caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos.
Finalidad de los canales de asistencia virtual
En tu calidad de Usuario y/o Cliente, podrás comunicarte con PUBLICATUCASA a través de los canales de asistencia virtual con fines exclusivamente informativos, entre otros:
- Dudas o inquietudes sobre el funcionamiento y uso de la Plataforma www.publicatucasa.com
- Acompañamiento general en la búsqueda de inmuebles
- Consultas sobre publicaciones
- Información general sobre la Plataforma
PUBLICATUCASA podrá modificar, limitar, adicionar o suspender en cualquier momento los servicios prestados a través de los canales de asistencia virtual, sin previo aviso y bajo su discrecionalidad.
Naturaleza de la información suministrada
Las respuestas, información y datos suministrados por PUBLICATUCASA a través de los canales de asistencia virtual son meramente informativos e ilustrativos. En ningún caso constituyen asesoría profesional, legal, financiera, técnica o comercial, ni generan obligación alguna, oferta comercial o compromiso para PUBLICATUCASA.
Tratamiento de datos personales
Durante la interacción a través de los canales de asistencia virtual, PUBLICATUCASA podrá solicitar ciertos datos personales estrictamente necesarios para:
- Atender tus consultas
- Brindar acompañamiento informativo
- Verificar la calidad del servicio
- Mejorar la experiencia del Usuario
Dichos datos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de PUBLICATUCASA, disponible en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta dicho tratamiento al utilizar los canales de asistencia virtual.
Condiciones técnicas de acceso
Para acceder a los canales de asistencia virtual deberás contar con conexión a internet y con un dispositivo compatible.
El Usuario acepta que el uso de estos canales puede verse afectado por fallas técnicas, interrupciones, demoras o deficiencias en la transmisión de datos, ocasionadas por problemas en su equipo, red de telecomunicaciones o por causas ajenas al control de PUBLICATUCASA.
Limitación de responsabilidad
PUBLICATUCASA no será responsable por las fallas que se presenten en la interacción a través de los canales de asistencia virtual, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Errores o inconsistencias en la información suministrada por el Usuario
- Uso incorrecto, fraudulento o indebido de los canales
- Interrupciones por fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros
- Daños derivados de fallas técnicas, mantenimiento o suspensión del servicio
- Decisiones tomadas por el Usuario con base en la información suministrada
- Virus o elementos dañinos que puedan afectar los equipos del Usuario
Condiciones de uso
Para utilizar los canales de asistencia virtual, el Usuario deberá:
- Ser Usuario o Cliente de PUBLICATUCASA
- Haber autorizado el tratamiento de sus datos personales
- Aceptar los presentes términos y condiciones
El horario de atención será el que PUBLICATUCASA informe en la Plataforma, sin que ello implique obligación de disponibilidad permanente.
PUBLICATUCASA podrá dejar de prestar el servicio a través de estos canales cuando se detecten irregularidades, por seguridad o por incumplimiento de estos términos.
Uso indebido
Se prohíbe expresamente el uso de los canales de asistencia virtual para:
- Realizar o facilitar actividades ilegales, peligrosas o maliciosas
- Generar o difundir spam
- Ejecutar fraudes, estafas o engaños
- Suplantar identidades
- Difundir información falsa o desinformación
- Realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar sistemas
- Hacer afirmaciones engañosas en temas sensibles (finanzas, salud, legales, entre otros)
Propiedad intelectual y seguridad
El software, los sistemas y los códigos utilizados para el funcionamiento de los canales de asistencia virtual son propiedad de PUBLICATUCASA y/o de sus proveedores. Cualquier reproducción, alteración, modificación o explotación no autorizada está prohibida.
Recomendaciones
- No compartas información confidencial durante la conversación
- Utiliza los canales de forma lícita, responsable y de buena fe